Privacy Policy et Cookie Policy

Déclaration sur le traitement des données à caractère personnel,

Veuillez trouver ci-dessous notre déclaration sur le traitement des données à caractère personnel par notre société c.of sàrl conformément aux exigences légales Suisse ainsi que conformément au règlement général de l’UE sur la protection des données (Europa Lex GDPR).

Notre déclaration sur le traitement des données (pouvant être nommé privacy policy) a été mise à jour le 26 août 2020.

Lexique

Navigateur : Programme informatique utilisé pour afficher des sites Web (par exemple, Chrome, Firefox, Safari).


Cookies: Fichiers textes que le serveur web place sur l’ordinateur de l’utilisateur au moyen du navigateur utilisé. Les informations stockées dans les cookies peuvent contenir à la fois un identifiant (cookie ID) à des fins de reconnaissance et des données de contenu, telles que le statut de connexion ou des informations sur les sites Internet visités. Le navigateur renvoie les informations du cookie au serveur web à chaque nouvelle demande lors de visites ultérieures répétées sur ces sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Les cookies peuvent être gérés à l’aide des fonctions du navigateur (généralement sous “Options” ou “Paramètres”). Le stockage des cookies peut être désactivé de cette manière ou peut être rendu dépendant de l’approbation de l’utilisateur dans un cas donné ou encore restreint. Les cookies peuvent également être supprimés à tout moment.

GDPR: Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), disponible sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=FR

Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Le profilage : Toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects de la personnalité d’une personne physique, notamment pour analyser ou prévoir des aspects concernant les performances de cette personne physique au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements.

Services: Nos offres auxquelles s’appliquent la présente déclaration de confidentialité des données.

Tacking: La collecte de données et leur évaluation concernant le comportement des visiteurs en réponse à nos services.

Technologies de tracking: Les actions peuvent être suivies soit par le biais des enregistrements d’activité (fichiers journaux) stockés sur nos serveurs web, soit par la collecte de données à partir de dispositifs finaux via des pixels, des cookies ou des technologies de suivi similaires.

Traitement: Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition de toute autre manière, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.

Pixel: Les pixels sont également appelés pixels de suivi, balises web ou web bugs. Il s’agit de petits graphiques invisibles dans les courriels HTML ou sur les sites Web. Lorsqu’un document est ouvert, cette petite image est téléchargée à partir d’un serveur sur Internet et le téléchargement y est enregistré. Cela permet à l’opérateur du serveur de voir si et quand un courriel a été ouvert ou un site web a été visité. Cette fonction s’effectue généralement par l’appel d’un petit programme (JavaScript). Certains types d’informations peuvent être détectés sur votre système informatique de cette manière et partagés, comme le contenu des cookies, l’heure et la date de la visite, et une description de la page sur laquelle se trouve le pixel de suivi.

SSL -TLS: TLS est un protocole qui assure la confidentialité des échanges entre les applications de communication et les utilisateurs sur Internet. Lorsqu’un serveur et un client communiquent, TLS s’assure qu’aucun tiers ne peut intercepter ni falsifier un message. TLS succède au protocole SSL

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne spécifique.

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à vous demander vos informations personnelles comme votre nom, prénom, adresse postale et adresse email. Ces informations peuvent également être associées avec d’autres informations comme l’historique de commande des consultations, les experts praticiens que vous avez sollicités ainsi que toutes remarques/commentaires/évaluations effectués pour améliorer nos services.

 

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer vos données personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos services, ni même répondre à vos questions.

Utilisation de vos données personnelles & divulgation à des tiers

Les données personnelles collectées ne sont exploitées que par notre plateforme, nos collaborateurs et nos experts. L’ensemble des données sont sécurisées. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour connaitre le détail de vos données et nous demander de les effacer de nos systèmes.

 

Le site internet, propulsé par la solution open source WordPress ne collecte pas directement des données personnelles. L’ensemble des données sont transmises à une solution tierce de gestion intitulée Zoho One. La solution technologique contracté par notre société c.of Sarl respecte la réglementation européenne sur le traitement des données. Pour toutes questions relatives à l’usage de vos données personnelles par l’entreprise Zoho Corporation Pvt. Ltd., n’hésitez pas à consulter leur déclaration de gestion des données à l’url suivante : zoho.com/fr/privacy

c.of sàrl peut parfois mettre certaines données personnelles à la disposition de tiers afin de fournir ou améliorer nos services, notamment pour réaliser des études qualitatives ou des rapports annuels sur les contenus et données de la plateforme. Dans ces cas-là, nous exigeons de ces derniers tiers qu’ils traitent ces données conformément aux lois applicables et la réglementation européenne sur le traitement des données. c.of sàrl ne vend pas les informations personnelles, et ces informations ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins marketing. Par exemple, les consultations ainsi que les recommandations, couvertes par un accord de confidentialité, ne peuvent pas être transmises à des tiers. Uniquement la qualification des consultations (pratiques concernées, spécialités de l’expert, thème de la consultation) peut générer des données anonymes pouvant servir à l’élaboration de rapports, de cas de recherche et d’études.

Protection des données personnelles

c.of sàrl prend la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Les services en ligne, tels que la réservation d’une consultation ou l’accès au centre de support pour les offres programme protègent vos données personnelles pendant le transit grâce au cryptage SSL TSL (https). Lorsque vos données personnelles sont stockées, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité installés dans des locaux utilisant des mesures de sécurité physiques.

Cookies et autres technologies

La plateforme clinicof.ch et ses sites la composant, les services en ligne, les applications interactives et les e-mails peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies de tracking d’audiences, tels que des « pixel tags », les balises HTML et variables dans les urls. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de nos sites web sont les plus visitées. Ces données anonymes nous permettent d’améliorer la qualité de nos interfaces et des contenus publiés. Par exemple, si un thème génère plus d’audience que la moyenne, nous pourrons l’identifier et investir dans le développement de cette dernière, soit en tant que nouvelle pratique de conseil, soit en continuant à rédiger des contenus sur ce thème.

Nous traitons les données collectées par les cookies et autres technologies comme des données non personnelles.

De la même manière, si des données non personnelles sont associées à des données personnelles, nous traitons les informations ainsi associées comme des données personnelles.

c.of sàrl utilise également des cookies et d’autres technologies pour se souvenir de vos données personnelles lorsque vous utilisez un site web, des services en ligne et des applications. Dans ce cas, notre objectif est de rendre votre visite plus pratique et de la personnaliser. Par exemple, le fait de connaître votre prénom nous permettra de vous souhaiter la bienvenue lors de votre prochaine connexion sur notre portail.

Pour les e-mails marketing ou transactionnels, nous utilisons des « URL de destination » liées au contenu de notre plateforme. Lorsque les clients ou les experts cliquent sur l’une de ces URL, ils sont transférés vers un autre serveur web avant d’arriver sur la page de destination de notre site web.

Nous suivons ces données de clic pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité de nos communications clients. Si vous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens texte ou graphiques figurant dans les e-mails. Les balises « pixel tags » nous permettent d’envoyer des e-mails dans un format que les clients peuvent lire et de savoir si les messages ont été ouverts. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire ou supprimer les messages adressés aux clients.

Analyse des audiences

La plateforme clinicof.ch est susceptible d’utiliser des technologies d’analyse anonymisée des audiences internet dans le but d’améliorer en continu notre site. L’outil « Hotjar » est utilisé pour l’analyse non personnelle de l’utilisation des plateformes et pour l’évaluation statistique.

Nous réalisons parfois des tests A/B et des tests multivariables au moyen de l’outil « Optimizely » permettant de présenter plusieurs variantes du site Internet ou des applications pour smartphone.

Ce faisant, des informations relatives au système d’exploitation, au navigateur, à l’origine géographique (pays uniquement), aux pages consultées au cours de la visite ainsi qu’aux interactions (p. ex. mouvements de souris, clics et saisies sur le site Internet) sont enregistrées.

 

Comment refuser ou paramétrer l’usage des cookies

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant paramétrer votre navigateur en navigation privée de sorte qu’il n’accepte aucun cookie ou qu’il demande votre autorisation avant d’accepter le cookie d’un site Internet que vous consultez. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur ou terminal mobile au moyen de la fonction correspondante de votre navigateur. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter l’aide ou le mode d’emploi de votre navigateur à la rubrique « cookie ». Afin de déterminer les cookies que vous souhaitez accepter ou refuser sur notre plateforme vous pouvez à tout moment modifier l’usage des cookies en cliquant sur ce lien et en suivant les instructions : Cookie Settings

Modification et mise à jour

c.of sàrl se réserve le droit de réviser à tout moment le présent document. La version en vigueur est celle publiée sur notre site Internet. Veuillez relire régulièrement notre déclaration sur le traitement des données afin d’être informé de ce qui se passe lorsque vous utilisez nos services et consultez les contenus de notre plateforme clinicof.ch.

Responsabilité & for juridique

Sous réserve des dispositions légales impératives, en particulier de l’article 100 du CO, les parties ne répondent pas l’une envers l’autre d’un éventuel dommage indirect, tel que notamment perte de gain, perte de chiffre d’affaires, préjudice moral, résultant de l’inexécution ou de l’exécution imparfaite du contrat.

Les rapports entre les parties sont régis par le droit suisse. Tout litige pouvant survenir entre elles dans le cadre de l’interprétation ou de l’exécution du présent document sera réglé par les tribunaux ordinaires du Canton de Vaud, Ville de Lausanne et le cas échéant, par le Tribunal fédéral.

Contacts

c.of sàrl est une société suisse dont le siège social est situé dans le canton de Vaud – route des monts-de-lavaux 31 – 1092 Belmont/Lausanne. – support@clinicof.ch

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